为保障本线路产品的顺利成团，请您计算好自己的出行日期再做订单预订，以免临时取消造成不必要的损失。一旦购买后经我司确认，即视为消费，已消费订单（已确认订单）无法办理退款且不支持任何变更并无法退款，敬请谅解！ 我司未确认订单游客可随时退款，双方不承担责任！
本公司针对网上披露退款说明做补充解释：
产品退款费用是基于所预订行程产品本身，不牵扯其它连带责任
举例说明：
1.『旅行社违约』：
在退款条款范围外的，将不承担违约费用，也不承担游客自己预订的大交通、酒店退改及其它损失；
在退款条款范围内的，按照网上披露退款比例予以补偿游客，不承担游客自己预订的大交通、酒店退改及其它损失。
2.『游客违约』：
在退款条款范围外的，只需承担旅行社所安排行程本身实际损失如机票、火车、酒店退改费用；不承担因安排行程所花销的人工费用；
在退款条款范围内的，按照网上披露退款比例予以补足旅行社损失，如退款比例不足以弥补实际损失的，则按照实际损失予以补足。
特别提示：
1.为了避免退改发生，建议游客在下单时通过电话或网上在现咨询联系确认行程是否有位可安排等；
2.当游客下单我社将默认游客视同意行程披露退款条款及退款条款补充说明，敬请知晓。
3.中国国旅24小时客服电话：4008-196-358
为了确保旅游顺利出行，给您带来一个愉快安全的旅程，请旅游者在出游前认真阅读并谨记以下条款。
一、团队旅游注意事项：
1、关于服务标准：如客人发现行程内容与描述不符，请即刻致电联系4008-196-358寻求解决。
2、如因航空公司、交通延阻、罢工、天气、飞机故障、航班取消或更改时间以及其他不可抗力原因所引致的额外费用由客人自行承担，与旅行社无关。
3、如遇人力不可抗拒的因素，导游可根据实际情况对行程景点进行调整。在旅游行程中，当发生人力不可抗力如：地震、滑坡、泥石流、大风雪雨、冰雹、或政府方面的交通管制等危及游客人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情况，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向游客作出说明；因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明，由此造成的多余的费用和损失由游客自理。如造成景区、景点减少的，本社负责退还未产生费用（按旅行社与景区或第三方协议价格执行）。
4、散客团队的操作质量都以质量跟踪表为真实参考，如客人有什么不满意的地方请如实在质量跟踪表上写明，以便及时处理问题。请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20%的违约金。游客投诉以在行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
5、根据国家法律规定，为确保您的游程顺利，请随身携带并自行保管好您的有效身份证明（12岁以下儿童携带户口簿原件；12岁以上请携带身份证或有效身份证件原件）；出游时带上订单预订和合同签订时所用的身份证及其他相关证件原件（行程中务必自己小心看管，遗失损坏自行承担与旅行社无关）；游客必须如实提供真实的个人身份资料，旅途中须持本人身份证或其他有效证件。如因游客提供不实身份资料或提供资料有误造成不能成行或行程受阻（无有效预定和签订合同时所用的身份证件原件无法办理乘机乘车以及酒店入住，且报名预定时证件书写或提供错误也将导致同样的结果；因此请游客报名或签订合同时仔细核对确认），旅行社不承担违约赔偿责任并有权收取已发生费用。我社概不受理游客因此而产生的争议；如游客因此而违反法律法规由游客自行承担与旅行社无关。
6、参团客人严禁脱团、离团、任何形式的境外参团。中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任；如脱团、离团20%的赔付不足以抵消造成的损失，游客以造成的实际损失进行赔偿；（如游客与旅行社约定一致并签字确认的除外）；一旦游客离开团队，旅行社及终止对该游客的服务；因此游客从离开团队的时候开始所发生的任何事情均与旅行社无关，旅行社也不对其发生的任何事情负责。
7、如果截止到最后报名日期，因人数不足而无法成行，我公司将会把游客转并团到其他具有同等资质或更高级别资质的且有相关转并团协议的公司进行，以确保行程服务的继续履行；并会继续履行相关的服务与担负相应的责任。预定成功及表示旅行社对此事已告知，游客同意该条款且无异议。
8、以上旅游产品行程内容图片信息可能会根据季节变化而与实际景观不同（图片文字信息介绍仅供参考）；自然景观会随季节变化而变化，个别自然景观为特殊时段和特殊环境下的自然现象，因此不作为旅行社向游客对此景观游览的参观保证；网页中的产品介绍、行程安排、价格构成、酒店等相关信息仅供参考，具体行程安排，时间，价格请以合同约定以及出团通知和团队行程单为准。
9、游客应当确保自身身体条件适合选择参加的旅游活动，并有义务在签订合同时将自身状况（如有无特殊病史等）尽量告知旅行社；如未告知或隐瞒而造成的伤害与旅行社无关，由游客自行承担。
10、行程中游览时，请尊重当地的民风名俗，以免引起不必要的麻烦；另外高原上早晚温差较大，请自备御寒衣服以免生病感冒。
11、注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责；旅途中，游客如无故自行离团，发生任何问题自行负责。
12、此行程为散客拼团非独立成团。本行程为联合组团，由四川省中国国际旅行社、四川省中国青年旅行社、四川省中国旅行社、成都市中国青年旅行社、成都市中国旅行社、四川恒大国际旅行社、成都锦官旅行社、四川藏密国际旅行社、成都光大国际旅行社、成都环游行旅行社有限公司、四川省游遍天下国际旅行社有限公司、成都环球国际旅行社共同组团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，最终由其中一家旅行社发团并提供相关服务。
13、本线路为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下 ，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
14、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。根据实际情况进行安排调整游览顺序。?
15、因天气、气候、交通等客观因素，行程所列出行到达时间仅供参考，不能作为合同约定；因此我们建议您尽量考虑路上延误的时间以及行程时间的不确定因素，以避免出现耽误乘机、耽误乘车乘船以及无法行程赴约等情况。所有参加旅行的游客，我们建议您旅游后续行程最好给您自己安排预留足够的因各种原因所导致的行程延误，以避免出现无法正常乘坐您预订的汽车、火车、轮船或飞机等返程的情况。如因此而造成的误机误乘以及其他行程耽误，本公司不承担由此给游客带来的任何损失和责任，本公司只做协助游客处理相关事项。
二、安全注意事项：
1、乘车（机、船）安全事项：
a.游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。
b.在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。c.游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
c.游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品；否则出现遗失被盗旅行社概不负责。
d.游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。
2、住宿安全事项：
a.游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的房门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。
b.注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。
c.贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。
d.不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。
e.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。
f.遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
h、散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。
3、饮食卫生安全事项：
a.在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。
b.不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。
c.旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食，吃饭要细嚼慢咽，以避免被异物卡住食道。
d.为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。
f.旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
4、游览观景安全事项：
a.听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。
b.经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。景区游览时听从导游的安排，不要再危险地方拍照和观赏景观。
c.游客登山或参与活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。
d.在水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。
e.乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。
f.游览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。
g.在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排赛车、赛马、攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若游客坚持参与，请自行承担风险。
h.行程中有温泉的行程应注意以事项:1.泡温泉以前，最好先了解温泉的种类，并根据自身条件进行选择，才能真正达到泡温泉的预期目的，并可避免给身体带来伤害。根据水质划分，温泉一般分为中性碳酸泉、碱性碳酸氢钠泉、盐泉和硫磺泉四种。温泉的水质不同，则对不同的病症具有不同的疗效。2.最好不要独自一人泡，以免发生意外。3.避免空腹、饭后、酒后泡温泉，泡温泉与吃饭时间至少应间隔一小时。4.一定要记得把身上的金属饰品摘下来，不然首饰会被硫化成黑色。5.选择适应自身的高、中、低温度的温泉池，一般从低温到高温，每次不宜超过15分钟。6.温泉不宜长时间浸泡，否则会有胸闷、口渴、头晕等现象。在泉水中感觉口干、胸闷时，就得上池边歇歇，或喝点饮料补充水分。7.过烫过酸的温泉不要泡，温度在30～45℃比较适宜。8.有心脏病、高血压及有动脉硬化的人，要浸温泉之前，要先慢慢地用温泉擦身体，再泡温泉，不可以一下子就去泡温泉，才不会影响血管收缩。高血压患者出浴时不要马上接触冷空气(容易造成脑中风)。9.高血压、心脏病患者，在规则服药的前提下，可以泡温泉，但每一次以不超过20分钟为限。起身时应谨慎缓慢，以防因血管扩张、血压下降导致头昏眼花而跌倒。10.孕妇不宜。
5、购物娱乐安全事项：
a.不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。
b.要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物；购物时应向商家索取正式发票（本行程内所含大唐林卡为九寨高原综合性特产展销中心）。
c.不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。
d.在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。
6、其他安全注意事项：
a.在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种；遵守各交通运输部门、酒店等有关安全管理规定及各种法律、法规。
b.游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩应带户口本原件，满16岁未办理身份证的需持派出所带照片户籍证明原件），并注意保存好。导游发给你机票时应先行核对自己机票上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确；请注意保存好机票和火车票并配合导游把票收回。如因游客原因造成不能登机，旅行社概不负责。
c.游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）订立的条例或合同规定处理或公安部门查处。本旅行社尽力提供必要的协助。
d.黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请游客在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因动力等因素有可能临时调整航班，如有此情况发生，本公司将对旅游行程作出相应调程，届时敬请游客配合与谅解。
e.旅游者应遵守中国的法律法规，尊重旅游途径地区当地居民的民族、民俗习惯，旅游者应当注意旅游目的地的相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌。
7.安全预定提示：病患者、孕妇及行动不便者预订提示：
A.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请遵医嘱：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
B.其他旅游者预订提示：
(1)70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游；
(2)服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解；
(3)因目的地海拨较高，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品；
(4)因目的地海拨较高，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订四川跟团产品；
(5)3岁以下、70岁及70岁以上的老人保险公司不承保，如无家人陪同，不能参团。2周岁-19周岁年龄人员如无成人陪同谢绝参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
三、飞机团，出入境团，火车团注意事项：
1、机票为团队机票经济舱，无机票报销凭证提供且不得更改、签转、退票，否则由此产生的费用由客人自理；火车票参照铁路运输管理条例执行。
2、是否给予签证或签注、是否准予出入境，是领馆及有关部门的权力，如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证或签注，以及被有关部门拒发签证或签注，不准出入境而影响行程的，签证费及其他费用损失由游客自行承担。
3、出团前航班时间、酒店安排可能会有更改，最终行程以出发当天出团通知为准，我社保留因签证、航空公司、现地交通、汇率及其他不可抗力因素而调整行程及价格的权利。
4、为了不耽误您的行程，请随身携带有效身份证件；并请您在国内航班起飞前2小时，国际航班在航班起飞前3小时到达机场办理登机以及出入境相关手续；火车开车前2小时到达火车站准备候车并办理相关手续；如涉及境外、国内段其他行程，请您准备充足的时间，以免延误您其他的行程。
四、旅游者的主要义务：
1、文明旅游义务:旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。
2、不损害他人合法权益的义务:旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益；造成损害依法承担赔偿责任。
3、个人健康信息告知义务:旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，审慎选择参加旅游行程或旅游项目。
4、安全配合义务:旅游者应当遵守旅游活动中的安全警示规定，不得携带危害公共安全的物品。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合；违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任；接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。
5、遵守出入境管理义务:出境旅游者不得在境外非法滞留，入境旅游者不得在境内非法滞留；随团出、入境的旅游者不得擅自分团、脱团。
6、为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消。
7、甲方代表与合同变更说明：甲方（即旅游者）预定和签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社预定和签订合同，行程预订合同变更和签订的相关事宜也必须由合同预定和签订人得到所有游客授权。产品预定和合同签订人即为甲方（即旅游者）的代表，一旦预订或者签订合同即为同期报名旅游的代表；并对此次旅游行程内容提示以及合同条款得到此次所有旅游者的授权同意与此次旅游的旅行社预订和签订合同，并代表同期报名的游客对此次旅游负责，并遵守行程以及合同约定。旅游代表一经预定或签订旅游合同，即视为乙方（旅行社）已告知甲方（旅游者）的所有出行人员的相关旅游行程，注意事项，合同约定等条款；甲乙双方必须按行程，注意事项以及合同约定执行（特殊不可抗力因素除外）。
8、出行游客必须带上本人有效身份证原件出行，景区实行实名制刷卡进出；因游客自身原因导致景区不能顺利游玩及费用额外产生的游客自行承担！
五、意外特殊事件，费用说明：
1、因不可抗力，意外事件及个人原因导致预定酒店无法入住，以及其他交通无法乘坐，费用不退。如果临时自愿放弃景点游览、用餐、住宿等，费用均不退还。
2、本产品已将相关景点进行优惠打包，因此不再重复享受优惠（包含自动放弃）。出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。景区门票优惠退费标准：旅行社将以告知的退费标准而非实际的门票折扣进行退费，请出发前电话确认（并以合同约定或行程中展示的退费为标准）；如游客出发前未来电确认告知，旅行社将不受理门票优惠的退费事宜，也不做门票优惠的退费。若游客能享受门票优惠，导游将按照旅行社与景区的协议价退还给您，而非挂牌价，具体优惠情况请在购买产品前电话确认，以免给您带来不便。
3、特别说明：本产品为公司推广活动产品：（1）此价格只对国内游客销售，不包括港澳台及其他外国游客。如您持有其他国家或地区的护照，请电话咨询预定本公司其它产品，给您造成的不便，敬请谅解。（2）18周岁内未成年人如无家长陪同谢绝参团；65-68周岁年龄段老人（含65岁）如无家属陪同谢绝参团；
4、优惠赠送项目游客不去费用不退，且不做其他等价交换；赠送项目因航班、交通延阻、天气、政策法规等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退；如因旅行社原因导致无法参加的，根据旅行社与商家的结算价格进行退费而非宣传的挂牌价格进行退费。
5、游客入住酒店同一房间必须符合中国境内法律法规以及旅游目的地相关法律法规和民风民俗；如因游客要求或游客预定时未告知旅行社不能或不方便同住一个房间而安排入住到同一房间因此而产生的法律以及其他问题由游客自行承担与旅行社无关。如因游客报名时的人数，游客身份，游客特殊要求，游客之间的关系等导致酒店安排时无法安排酒店标间或1间房安排报名游客一晚同时入住2人（合同约定除外），旅行社有权安排三人间（加床）或客人自付房费补房差；房差以合同约定为准。
6、行程入住标准通常以标间或一间房一晚同时入住2人计算（特殊约定的除外），因此如出现一间房一晚只入住一位游客需由游客自补房差，房差金额以合同约定为准。请提前告知我社；我社尽量安排拼房，如无法加床拼房的情况下，请游客自补单房差。如需对行程酒店有偿升级到更高标准的住宿请电话咨询：4008-197-888 转 6876。酒店一经预订不得更改，退换。
7、同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。如需拼房或加床服务请在预订时咨询客服。
景区段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，且九寨沟菜品均由成都运进，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，旅行社已尽心安排特色菜品，希望能合你的味口，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退；因路途遥远，有可能不能按时用餐，请带好巧克力、饼干等干粮。
8、产品订购价格基于销售产品时的产品成本（机票、酒店、车费、工资、销售渠道、促销等因素）决定，而机票、酒店、车费等折扣变化较大，且由航空公司和外部公司决定，旅行社无法控制成本的未来变化；因此您所选购产品时完成支付的产品价格即为买卖双方认可并同意的价格。订购完成交易确认并支付完成的产品，无论该产品未来价格上涨或下跌均不能更改此交易价格（除政策或其他不可抗力因素导致的除外）；且不作为买卖双方向对方要求差价补偿的依据，一旦交易支付成功买卖双方均同意放弃差价补偿的权利（除政策或其他不可抗力因素导致的除外）。
六、免责条款：
1、 由于第三方侵害等不可归责于本公司的原因导致游客人身、财产权益受到伤害的，本公司不承担赔偿责任。但因本公司不履行义务导致游客人身、财产权益损失扩大的，本公司应当就扩大的损失承担赔偿责任。
2、 游客在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，本公司在事前已尽到必要说明义务且事后已尽到必要协助义务的，本公司不承担赔偿责任。
3、 在旅游过程中，航空、轮船、铁路经营者损失、损坏旅游者托运行李的，旅游者应当向上列经营者主张赔偿，旅行社履行协助义务。法律法规对航空、轮船、铁路经营者的赔偿责任有限制的，旅游者不得就其行李损失超过赔偿责任限制部分，向旅行社要求赔偿。
4、由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
5、本社免费提供发票， 发票类别为增值税普票，发票内容为：团队旅游发票。如需开具发票， 请联系客服，提供以下企业信息：1、旅游合同加盖公司公章、2、提供公司营业执照全称、3、企业纳税识别号、4、快递通讯地址及收件人信息。发票开具之后，通过邮寄到付费的方式寄出， 快递费游客自理。
*发票开具有效时间，自完团之日起一月之内可以开具发票，超过一月后我社不再次提供发票，敬请知晓。
七、特别提示：
1、有关任何的服务问题和帮助请及时联系解决，本社24小时提供服务，并承诺2小时内给予客人明确的解决方案。行程中导游有任何违反合同之处，请游客坚决抵制，并及时反馈，争取将您的损失降至最低，若当时因协商不成而拒绝乘车、登机产生的一切损失均请游客自理。如行程中无反馈，回程后投诉，无确实凭据（请在旅游当地完整填写《质量反表》），否则旅行社将不予受理。24小时服务电话：4008-197-888 转 6876。建议您保持良好的出游心态，互相理解，互相尊重，凡事友好协商，祝您拥有愉快而难忘的旅程。
请您订购前详细阅读上述行程安排、费用说明、提示以及注意事项，预定成功即表示您清楚知晓并同意按上述行程安排、费用说明、提示以及注意事项，并按《四川省境内包价旅游合同》执行 。订购成功即代表您已认可并同意以上的所有条款。
请仔细阅读以上行程及服务标准说明，同意并保证遵守旅行社安排。如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》、《消费者权益保护法》裁定。此行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。
其他注意事项说明：
1、请成人带好有效的特殊证件（军官证，老年证、身份证等），儿童带好户口本；
2、当地用餐口味较辛辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者可自带些佐餐。
3、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点（堵车、封路、塌方等），经全车游客签字同意，可变更或者取消。
4、请带好必备的驱蚊药品、晕车药品、防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。同时建议自备清热、解暑的药或冲剂，请自备拖鞋且需注意人身安全，切勿私自下河。
5、夜间尽量不外出活动，如需要夜间或自由活动者应结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。
6、在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不得随意攀折、不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。
7、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在行程中，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将很难受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在景区当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
8、行程不含的其他景点地区当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地导游可根据体验的最佳时间进行合理安排。
9、根据《中华人民共和国旅游法》第二章第九条至第十六条，请游客尊重旅游从业者的人格和宗教信仰，不得损害、侵犯旅游从业者的合法权益。
10、为了保证旅游从业者的服务质量，保障旅游者安全、健康、方便的旅游服务，旅游从业者将在旅游过程中有可能进行录音。（如有录音、录影行为导游将提前告知旅游者）
游客须知：
一、因个人隐瞒即有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和景区当地实际情况的前提下，并征得专业医生的同意。
1、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游，根据自身情况备好常用药及急救药品，因自身疾病而引起的后果游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。
2、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。
3、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
二、未成年人保护（旅游者预订）提示：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
三、旅游保险说明：旅行社已经购买了责任险，旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均由游客自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。
因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关手续。
四、人身财产安全提示：
1、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品及饮料，旅游者自行在外用餐时，注意环境卫生，在当地尽量少在路边小摊用餐。
2、做好个人防护：中亚热带湿润季风气候，云贵高原，气候多变，属于峡谷型风光，道路山路较多、多为湿地，应采取必要的防护措施，充分了解目的地情况，尤其请注意脚下安全，着软底防滑运动鞋为最佳，备好相应的服装鞋、帽，做好防晒、防蚊虫等工作。晕车的旅游者，备好有效药物，旅途中有不良反应及时说明。
3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。
5、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。
6、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴士上，随身携带财物稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查谨防被盗遗失。
7、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由旅游者承担。
8、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
五、第三方责任告知：
1、个人消费：非旅行社行程安排的购物点、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社概不负责。
2、在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不得随意攀折、不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。
六、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
1、患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
2、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；
3、从事违法或者违反社会公德的活动的；
4、从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
5、法律规定的其他情形。
因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。
重要提示：
出行游客如需开具发票的，请提前与我社客服联系，开具发票方式如下：
1类：发票抬头开具个人的（出行人游客姓名），我社签订合同后直接开出，发票内容：旅游团费。
2类：发票抬头需要开公司名称的（请提供公司名称，税号，合同并且需要贵公司盖公章），发票内容旅游团费。
提示：发票开具有效时间为：订单完团之日起一个月内有效，超过一个月者无法开具发票，敬请知晓。

本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程

行程温馨提示注意事项，出行游客建议阅读：
1、本行程沿线属高原藏区用餐及住宿硬软件条件有限，沿线提倡绿色环保。请不要以城市的标准来衡量；请游客自带洗漱以及毛巾等个人用品。
2、出行游客在网上下单时必须填写正确出行人游客信息（姓名、电话、身份证号码）且出行人必须带上本人有效身份证原件出行（儿童无身份证件必须带上户口本原件出行），不能冒用他人持非本人证件出行，如果所持证件费网上预定游客我社有权拒绝上车，且无费用可退如跟旅行社带来额外损失的需游客承担；
3、本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方 可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进 一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。
①旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程；未满2周岁或年满70周岁的，有心肺脑血管病听视力障碍的，不宜长途及高原旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担；
②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送 往当地医疗机构检查治疗;
③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴 陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；
④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群 以及 70 岁以上老人，不宜参加此旅游线路。
⑤孕妇请选择其他线路， 为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。18 岁以下未成人，须在成年人陪同下出行。60 岁以上老年人， 须在家属陪同下方可出行。
4、高原海拔高，日照强烈，早晚温差大且气候多变，需准备长袖衣 裤、羊毛衫、夹克衫、羽绒服等，同时建议带好雨具、墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏，并配备红景天、肌肝口服液、晕车（船）药、仁丹、 消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风
油精、花露水。手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件。
5、此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。
6、行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。
7、因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况根据《旅游法》进行补退；因旅游过程中的特殊情况，在不减少旅游景点游览的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权利。
8、因不可抗力因素（天气、自然灾害、堵车等）或者旅行社或同行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。
9、整个3天行程沿途会有旅游车加水或供游客上厕所方便的路边站点，类似站点下车后属于自由活动时间，当天用完晚餐后也属于自由活动时间，自由活动期间请随身携带贵重物品，自行负责人身及财产安全。
10、进入藏区，请尊重少数民族风俗习惯，夜间请不要自行外出，需要帮助请及时与随团导游或旅行社联系。成都至九寨沟的路程较远，大部分为山路，如您要晕车，请务必携带晕车药，海拔较高建议自行提前准备抗高反药物（进入高原每个人正常情况下都会感到不同程度的 高原反应，如有头痛、胸闷、呼吸急促、恶心、呕吐、失眠等情况，请及时与导游沟通并寻求帮助。 ），行程中如因高原反应导致游客意外发生责任游客自担，与旅行社无关。
11、由于路上行车时间有时比预计时间要长，路途辛苦，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，请游客作好心理准备。如途中遇人力不可抗拒的因素（如高原反应、修路、塌方、车辆事故阻碍等）可根据实际情况调整行程，如造成超支费用由客人和旅行社协商分摊。
12、入住酒店后贵重物品请自行保管好，请爱惜酒店内的物品设备。睡前关好门窗，请注意个人财务及人身安全。沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！（为提倡绿色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自备）。 请勿在高原剧烈运动、饮酒；温泉不适宜用餐后立即泡温泉和长 时间泡温泉（泡温泉会加速血液流动，请根据自身情况而选择是否泡 温泉）。
13、为整个行程的有序开展，尤其是比较紧凑的日程，请您保持良好心态积极配合导游工作，遵守行程安排。
14、反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队大部分游客签署的意见反馈单为依据。若您在游程中未提出异议我们将视为对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提异议，请理解我们无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的意见及时如实反馈在意见单上，感谢您的配合。
15、行程中所注图片仅为参考使用，一切以实物为准。
【其他】
❶ 除所列费用包含的，其他个人消费自行把控；
❷ 建议出行之前提前准备好外套、太阳伞、防晒霜、墨镜、充电器、充电宝、水杯等；
❸ 自由活动期间的一切费用，个人消费；因病产生的医疗费、交通费等；
❹ 因天气、海啸、地震、战争等人力不可抗力因素而引起的一切费用；
❺ 因不可抗力因素、交通升舱及其他导致费用增加的，游客自行承担；因客人自身原因导致行程不能顺利进行只能算为游客自动放弃无费用可退，如给旅行社造成额外费用增加的需游客承担；
❻ 财产保险等自行购买,[因自行身体原因导致意外发生,本行程所包含的旅游意外伤害险无法承保]。
❼本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人自身身体健康原因而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关。
❽另：3岁以下儿童和70岁以上老人保险公司不受理人身意外伤害投保情况；如客人坚持参加旅游，必须在合同中注明“自愿参加旅游，已知保险公司不受理人身意外伤害投保，如有意外，自愿承担相关一切责任和后果”。
❾请游客注意阅读，购买此产品默认同意按以上提供方式处理，请各位游客根据自身情况谨慎选择提前预定大交通，我社不承担其他责任（例如大交通、成都住宿及其他已经实际产生的费用等需自行处理），敬请知晓并理解，谢谢！
九寨沟开园期间，由于限制人流量，九寨沟门票+观光车票均为提前购买，门票和观光车票一经出票，订单不可退改，敬请知晓，谢谢！
（因实行实名制，姓名、身份证号码、电话号码必须全部属实。若因游客提供的信息有误造成无法游览景区的，我社概不负责）

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。